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骑手相关问题
如何成为路由派骑手？
您可下载“路由派骑手端App”，完成实名认证、车辆信息登记，并缴纳保证金，通过审核后即可开始接单。
为什么需要缴纳骑手保证金？
保证金用于处理订单纠纷、货损、恶意取消等履约风险，在您停止配送后可随时申请退还（1–3个工作日到账）。
接单限制有哪些？
需保持实名认证通过、保证金已缴纳、账户状态正常，且未出现恶意拒单、违规操作等情况。
收益如何结算？
收益按日自动发放至骑手账户，您可在 App“收益中心”查看详细账单并发起提现。
如何提升接单量？
保持在线、避免取消订单、位置靠近商圈，可显著提升智能调度优先级。
商家相关问题
商家如何接入？
您可通过官网提交合作申请，我们会在 24 小时内安排区域经理对接。
发单支持哪些场景？
外卖配送、同城快递、门店跑腿、批量发货等即时配送需求均支持。
商家可以批量发单吗？
支持 Excel 导入、API 调用、线上批量提交等方式。
如何查看订单状态？
商家端 App 可实时查看骑手位置、异常提醒、取送时间等信息。
商家结算规则如何？
根据协议执行，可选择 T+1/T+7 周期结算，支持对账文件导出。
SaaS 服务相关问题
SaaS 支持自有品牌吗？
支持 White-Label 白标系统：LOGO、域名、APP名称均可自定义。
团队可以自建骑手吗？
可以，SaaS 系统包含骑手招募、审核、在线管理、结算功能。
SaaS 系统如何收费？
按使用量（月度订单量）或按城市套餐收费，支持免费试用。
是否支持本地化部署？
支持云端托管、本地化部署、自有服务器部署多种方式。
账户与通用问题
如何修改个人信息？
在 App 个人中心提交修改请求，部分敏感信息需人工审核。
密码忘记怎么办？
可使用绑定手机号码找回。
订单出现问题如何申诉？
通过 App“客服中心”–“提交申诉”，客服会在 24 小时内处理。