技术支持(Technical Support)

为您的业务稳定运行提供全方位技术保障

1. 系统使用支持

包括:

App 使用指导

商家后台操作说明

SaaS 团队管理培训

常见问题诊断

3. 故障申报与排查

平台提供 7×16 小时技术服务:

服务中断

数据延迟

APP异常

后台报错

2. 技术接入支持(API)

提供:

API 文档

开发者密钥申请

Webhook 回调说明

技术示例代码

4. 系统升级公告

提供最新版本说明与维护公告,便于团队同步系统变更。

联系技术部门

邮箱

support@routepai.com

服务SLA

重大故障 30 分钟响应,日常工单 24 小时处理